师资建设
航空服务:以行促知 助推教师专业发展
——记我校教师贵阳龙洞堡机场暑期顶岗实践活动
   2018-07-17   来源:上海市航空服务学校   



为提升新教师的专业素养和职业认知,2018年7月2日,在学校特聘教师顾胜勤老师和航服专业部主任潘蕾蕾老师的带领下,学校9位新教师抵达贵阳龙洞堡机场,开始为期11天的暑期教师顶岗实践活动。

7月3日,贵阳龙洞堡机场地服公司范光龙副总经理为顶岗实践教师开展了岗前培训,从基本情况、主要业务、民航客运常识三个方面对地服公司进行了总体介绍。通过范总经理的讲解,教师对机场地服公司的概况和即将从事的岗位有了初步的认识,为正式顶岗实践奠定基础。随后,顾胜勤老师组织教师召开了交流 研讨会,会上新教师畅所欲言,发表自己的初步体验和感受。顾老师对教师们的学习热情给予了充分的肯定,鼓励新教师继续保持这种热忱,学有所得,行有所获,观有所思。

7月4日,新教师跟随带教师傅正式开始顶岗实践。此次实践活动分为两个阶段进行。第一个阶段是机场隔离厅外的岗位实践,包括值机和VIP贵宾服务两个岗位;第二个阶段是隔离厅内的岗位实践,包括行李查询、问询、登离机三个岗位。实践期间,新教师严格遵守机场规章制度,勤学好问,细心观察,不仅积极向带教师傅学习岗位操作流程、服务理念与技巧、专业术语等专业知识,还为日后的教学活动积累了丰富的机场服务素材、图片和案例。

每天实践结束后,新教师会自行组织开展交流研讨会,互相学习、分享在岗位上学到的内容、发生的故事以及自己的感想。7月11日,在最后一次交流研讨会上,大家热情洋溢,纷纷抒发实践以来的感想。张文绚老师表示在实践期间,切实感受到航空服务业的专业精神和辛苦工作,体会到教育要建立在教师亲身实践的基础之上。周慧老师表示自己重新认识了航空服务业,感受到了地勤工作人员的热情、认真的工作态度,收获满满。黄敏老师表示这次实践活动让自己感触颇多,特别是真诚友善的机场工作人员给自己留下了深刻的印象。顾婷婷老师表示通过顶岗实践直观地体会到了地勤工作人员不仅要具备合格的业务能力,更要有不被轻易击垮的心理防线,在日后的课程中要加强学生意志品质的培养和锻炼。郭燕妮老师表示此次实践对机场各部门各岗位有了深入的了解,同时感受到地服工作人员精致细心的服务、兢兢业业的精神和积极乐观的心态,在新学期将更加自信的进行专业教学工作,为学生服务。张玥老师表示这段时间的学习,帮助自己更快进入到职业教师的角色,也充分了解了学校的职业方向,在此基础上将更好的帮助学生成长。王传秀老师表示顶岗实践对以后的教育教学工作有很大的启发,将以更认真、细致的态度对待学生与工作。郝敏老师表示自己充分意识到专业的知识体系、严谨的工作态度、极好的沟通能力、乐观的心态和健康的体魄是地服人员必不可少的,在日后的教学中需要在这些方面加强指引。于泽邦老师表示经过这次学习实践,要将自己所掌握的体育方面的专业知识与航空服务相融合,更好的育德育教。最后,交流讨论会在意犹未尽与依依不舍的氛围中结束,贵阳龙洞堡机场暑期教师顶岗实践活动也如期圆满完成!

通过岗前培训、轮岗实践、交流研讨等环节,新教师深入全面的认识了航空服务业,切身体验到学校的专业特色与学生今后要面临的工作岗位。此次顶岗实践活动将理论与实践相结合,注重知行合一,有力地推动了新教师专业化水平的提升与发展。

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