2月25日，中华职业学校16级航空服务（中外合作）专业的同学们迎来了航空专业素养课程的第一讲——《增强服务意识，提高职业能力》。主讲教师为春秋航空公司对外服务部的周娟老师。

    周老师用新的时代标准，重新定义了服务的内涵，也从更专业的角度定义了空乘这个职业，给同学们带来了一堂生动的服务课。

    在老师与同学们的互动学习中，大家了解到服务意识的三大原则——心态、主动、关心，以及它是如何在日常生活中帮助我们更好的为人处世和工作。同时，在所有的服务工作中，微笑的魅力是巨大的，当它们被正确运用在旅客沟通中，可以拉近乘务员与旅客之间的距离感并让顾客感受到更好的体验感。