德青卓玛生长在青海省果洛藏族自治州一个普通的牧民家庭，爸妈都是地地道道的牧民，勤劳朴实。父亲幽默、有责任感，母亲心灵手巧、贤惠能干，一家人其乐融融。德青卓玛早就有一个梦想——有朝一日走出大山，去看看外面的世界。

    从小家里人对德青卓玛的要求就比较严格，德青卓玛的成绩在学校里一直名列前茅。初三下学期，上海市浦东外事学校的老师到果洛招聘航空服务专业学生，面试当天有几百个人应聘，竞争激烈。德青卓玛凭借自己过硬的知识技能，披荆斩棘，顺利通过了面试。2015年德青卓玛通过选拔，到上海开启了自己的追梦之旅。

    在学校老师和同学们的关心照顾下，德青卓玛不断提升自我。她在校期间参加了上海市第七届航空服务星光大赛和第三届上海市航空服务礼仪大赛，通过培训与参赛，其英语口语以及普通话水平都有了很大提高。

    2017年至2018年，德青卓玛在西宁曹家堡机场实习了一年，对民航有了更深层的了解。“每次接航班都能看到各航空公司亲切又大方的空乘姐姐们，当时很羡慕，也常常想着，自己也能跟她们一样在蓝天白云间工作该多好。”德青卓玛回想起当时的场景，历历在目。

    不久之后，德青卓玛得知东航要来西宁招聘藏族乘务员，兴奋之余做足了准备，最终顺利通过面试，从此也改变了自己的人生方向。

    入职东航后，德青卓玛坦陈，学到了很多。“从放单飞到现在，我马上要飞满一千七百个小时了。开始很迷茫、不自信，甚至跟旅客沟通时也放不开，跟组员、跟乘务长相处也会拘谨。随着时间的推移、经验的积累，一切都慢慢好了起来，和组员之间的沟通及默契都有了很大的进步，服务中的微笑也越来越自信了。”但是德青卓玛也深深地意识到，要成为一名合格的乘务员，就要不断去学习和提高自己的业务技能并做到极致，因此她在成长的道路上愈发努力。

    谈到角色认知，德青卓玛体会颇深：“能成为东航的一员，我很自豪。我们不只是为旅客提供餐饮的服务者，也是老年旅客的‘女儿’、儿童旅客的姐姐、生病旅客的护士、外出旅客的向导，遇到火情时奋勇灭火的消防员，紧急情况下带领旅客逃生的指挥者……每次飞行都承担着客舱中一百多人的安全，所以一旦进入了乘务员这个角色，我就要担负起自己的职责。公司领导和前辈们都特别友好，平时对我们相当照顾和关心，我会把这一切铭记在心里，化作动力去认真执行每一个航班，成为更好的自己，充分融入客舱部这个大家庭。”

    “一个普通牧区家庭的孩子能有今天的成绩，我自己也无法想象，特别感谢一直帮助和支持我的人们，也谢谢东航给我这个平台，让我得以实现自我的价值。我很珍惜这个机会，会一直努力，也必须努力，以前是，现在也是，将来更是……”德青卓玛的言语中透着认真与执着。