2025年5月24日，上海市“星光计划”第十一届职业院校技能大赛“导游服务”项目在上海旅游高等专科学校举行。作为贯穿旅行全程的综合性服务，导游服务能力是本项赛事的核心考察点。本次比赛共设置三大模块：30分钟的综合技能展示（涵盖导游讲解、跨文化沟通、团队协作、才艺及英语能力）、8分钟的项目讲解（侧重设计与创意阐述）以及2分钟的知识问答（5道单选/多选题，总分10分）。来自全市13所院校的52名选手齐聚一堂，展开激烈角逐。

本次市赛严格对标国赛标准，设立了赛务组、接待组、志愿者组、物料组和后勤保障组。赛制方面，吸收了最新国赛调整内容：赛前公布80%题库，剩余20%现场随机抽取，以全面检验选手知识储备；同时，比赛形式由个人赛升级为两人团队赛，更加强调团队协作能力。

精心筹备，筑牢赛事根基

在下午场比赛开始前，“星光之约”小记者采访了上海旅游高等专科学校旅游与休闲管理学院院长毛润泽。毛院长介绍，为确保赛事顺利进行，筹备团队在赛前数月便投入细致工作：多次召开协调会议，梳理岗位职责与人员动线，制定详尽表格；妥善安排裁判组的交通、住宿与餐饮；在赛场四楼设置医疗点以应对突发健康问题；信息办与资产设备处全力保障网络与设备运行，并配备现场技术支援；此外，还发放停车券，并组织志愿者维护秩序、封闭比赛区域。

毛院长特别指出，本次比赛采用“电子评分系统（Pad）结合纸质备份”的双轨评分方式。从接到承办通知至赛事圆满落幕的三个月间，学校组建专家团队研制赛制、申报资格、制定赛务手册、培训工作人员并反复演练流程，整个筹备工作堪称一项精密运转的“系统工程”。

双管齐下，助力选手成长

    谈及如何平衡专业技能培养与心理压力疏导，上海济光职业技术学院经济管理学院副院长、副教授林俊在接受小记者采访时表示：“我们不仅利用互联网资源、专业教学团队、校内实训场景及数字化资料帮助学生高效获取专业知识、收集赛事信息、解读文件要求，还针对赛制变化带来的压力，科学安排学生作息，确保劳逸结合。”

    备赛期间，指导老师们倾注了大量心血。林俊老师刚结束酒店类赛项的指导工作，便马不停蹄地投入导游赛项辅导，经常陪伴学生工作至深夜甚至通宵。所有指导老师全程参与，不仅逐字逐句打磨PPT和讲稿内容，更时刻关注学生心理状态，耐心疏导紧张情绪。赛前，老师们仍不忘叮嘱学生放松心态，轻装上阵。

赛场内外，尽显青春风采

赛场上，选手们展现出扎实的专业素养与灵活的应变能力：有人面对PPT操作失误从容不迫，流畅完成展示；酒店管理专业选手为比赛苦练才艺，令人耳目一新；更有团队巧妙融入互动元素，如使用3D打印的三星堆面具作为道具，运用AR/VR、DeepSeek等科技设计行程，生动展示中国非遗等传统文化魅力。

谈及备赛历程，上海济光职业技术学院选手郭渫垚感慨道：“所有老师全程陪伴，每天围着我们连轴转，熬夜修改PPT，提供专业指导。”队友高文远补充：“老师们非常细心，总能及时察觉并照顾我们的情绪，给了我们极大的心理支持。”

赛场外，志愿者的身影同样构成一道亮丽风景。上海旅游高等专科学校志愿者许泽坤分享道：“这次经历让我有机会将课堂知识付诸实践，保障选手顺利参赛意义非凡。我不仅解锁了实用技能，更从选手的拼搏中深刻体会到服务精神的价值，对未来投身旅游行业充满信心！”

本次大赛的成功举办，凝聚了院校、教师、志愿者与选手们的共同努力。对选手而言，这是一次宝贵的成长历练；对院校和教师来说，是对职业教育成果的集中展示与检验；而对志愿者，则是一次难得的实践学习机会。上海市“星光计划”职业技能大赛“导游服务”项目虽已落幕，但其带来的深远影响与丰厚收获，必将激励所有参与者在各自的道路上砥砺前行，持续为职业教育发展和旅游行业人才培养贡献力量。